অনলাইন শপিংয়ে COD কি সত্যিই নিরাপদ? কেনার আগে জেনে নিন গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
অনলাইন শপিংয়ে COD কি সত্যিই নিরাপদ?
বর্তমান সময়ে অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মগুলোতে জামাকাপড়, ইলেকট্রনিক্স বা অন্যান্য জিনিস অর্ডার করার সময় পেমেন্টের ক্ষেত্রে 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' বা সিওডি (COD) অপশনটি অত্যন্ত জনপ্রিয়। বেশিরভাগ ক্রেতাই মনে করেন যে, হাতে পণ্য পাওয়ার পর ক্যাশ বা অনলাইন মাধ্যমে টাকা মেটানো মানেই সম্পূর্ণ আর্থিক নিরাপত্তা এবং কোনো রকম অনলাইন প্রতারণার ঝুঁকি নেই। কিন্তু বর্তমান ই-কমার্স বাজারের বাস্তবতায় ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিও পুরোপুরি বিপদমুক্ত বা শতভাগ নিরাপদ নয়, কারণ এই ব্যবস্থার সুযোগ নিয়েও একশ্রেণির অসাধু বিক্রেতা ও প্রতারকরা সাধারণ ক্রেতাদের সঙ্গে অভিনব জালিয়াতি করে চলেছেন।
সিওডি অর্ডারের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হলো পার্সেল হাতে পাওয়ার আগে অনেক ই-কমার্স কোম্পানি বা ডেলিভারি পার্টনার গ্রাহককে আগে টাকা মেটাতে বাধ্য করে এবং টাকা দেওয়ার আগে বক্স বা প্যাকেট খুলে পণ্য চেক করার অনুমতি দেয় না। এর ফলে ক্রেতা টাকা দিয়ে পার্সেল খোলার পর দেখতে পান যে, অর্ডারের আসল দামি পণ্যের বদলে ভেতরে পুরনো ইট, প্লাস্টিক বা সম্পূর্ণ নিম্নমানের নকল জিনিস পাঠানো হয়েছে। একবার ডেলিভারিম্যানের হাতে টাকা চলে গেলে সেই টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য বিক্রেতার কাস্টমার কেয়ারে দিনের পর দিন চক্কর কাটতে হয় এবং রিফান্ড পাওয়া অত্যন্ত দুরূহ হয়ে দাঁড়ায়।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য: ভোক্তা সুরক্ষা আইন ও ই-কমার্স নির্দেশিকা অনুযায়ী কোনো বিক্রেতা বা প্ল্যাটফর্ম যদি ভুল বা নকল পণ্য ডেলিভার করে, তবে ক্রেতা সেই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার আইনগত অধিকারী।
- সিওডি অর্ডারের পার্সেল রিসিভ করার সময় বক্সের সিল, টেপ এবং প্যাকেটের ওজন বা কোনো কাটাছেঁড়া আছে কি না ভালো করে খতিয়ে দেখুন।
- সম্ভব হলে ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে পণ্য যাচাই করুন অথবা পুরো আনবক্সিং প্রক্রিয়াটি ক্যামেরায় ভিডিও রেকর্ড করে রাখুন।
- অপরিচিত বা কম পরিচিত সোশ্যাল মিডিয়া পেজ থেকে সিওডিতে অর্ডার করার ক্ষেত্রে বিক্রেতার বিশ্বাসযোগ্যতা আগে থেকেই যাচাই করে নিন।
- ক্যাশ অন ডেলিভারিতে নকল পণ্য বা প্রতারণার শিকার হলে সঙ্গে সঙ্গে ই-কমার্স কোম্পানিকে জানান এবং জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইনে (NCH) অভিযোগ দায়ের করুন।
ক্রেতা সচেতনতা ও অনলাইন শপিংয়ের সতর্কতা
ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতি অনলাইনে পেমেন্ট করার ঝুঁকি কিছুটা কমালেও সম্পূর্ণ প্রতারণামুক্ত নয়। পার্সেল নেওয়ার সময় একটুখানি বাড়তি সতর্কতা আপনার কষ্টার্জিত অর্থ সুরক্ষিত রাখতে পারে।
ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে সচেতন হোন, সিওডি অর্ডারের সময় প্যাকেজ ভালোভাবে যাচাই করুন এবং যেকোনো প্রতারণার বিরুদ্ধে সাহসিকতার সঙ্গে প্রতিবাদ জানান।
