ভুল ওজন দিয়ে পণ্য বিক্রি করলে কোথায় অভিযোগ করবেন? জানুন ভোক্তার অধিকার
ভুল ওজন দিয়ে পণ্য বিক্রি করলে কোথায় অভিযোগ করবেন?
চাল, ডাল, তেল, মিষ্টি থেকে শুরু করে যেকোনো প্যাকেটজাত বা খোলা নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য কেনার সময় ওজনে কম দেওয়ার প্রবণতা অসাধু ব্যবসায়ীদের মধ্যে একটি পরিচিত সমস্যা। অনেক সময় দোকানদাররা ডিজিটাল মেশিনে কারচুপি করে বা প্যাকেটের গায়ে বেশি ওজন লিখে ক্রেতাদের হাতে কম ওজনের পণ্য তুলে দেন। এর ফলে অজান্তেই সাধারণ ক্রেতাদের পকেট কাটতে থাকে এবং তারা আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হন। কিন্তু বেশিরভাগ মানুষই ভাবেন যে সামান্য কয়েক গ্রামের পার্থক্যের জন্য কোথায় বা কার কাছে অভিযোগ জানাবেন, ফলে প্রতারকরা আরও বেশি উৎসাহ পায়।
ভারতের 'লিগ্যাল মেট্রোলজি অ্যাক্ট' (Legal Metrology Act) এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইন (Consumer Protection Act) অনুযায়ী ওজনে কারচুপি করা বা কম পণ্য বিক্রি করা একটি দণ্ডনীয় অপরাধ। যদি কোনো বিক্রেতা বা শপিং মল ওজনে কম পণ্য দেয়, তবে প্রথমে সংশ্লিষ্ট দোকানদারের কাছে এর প্রতিবাদ করা উচিত। দোকানদার সন্তোষজনক জবাব বা প্রতিকার না দিলে ক্রেতা সরাসরি রাজ্য লিগ্যাল মেট্রোলজি দপ্তরে (Weights and Measures Department) অথবা জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইনে (National Consumer Helpline - NCH) লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন। এছাড়া বড় ধরনের প্রতারণার ক্ষেত্রে জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনেও মামলা করা যায়।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য: লিগ্যাল মেট্রোলজি এবং ভোক্তা সুরক্ষা নিয়ম অনুযায়ী ওজনে কারচুপির অভিযোগ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়ী বা প্রস্তুতকারকের লাইসেন্স বাতিল এবং ভারী আর্থিক জরিমানার কঠোর বিধান রয়েছে।
- ওজনে কম পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে পাকা ক্যাশ মেমো এবং পণ্যটির ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে সংরক্ষণ করুন।
- জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইনের টোল-ফ্রি নম্বর বা অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে অবিলম্বে অভিযোগ নথিভুক্ত করুন।
- স্থানীয় জেলা লিগ্যাল মেট্রোলজি ইন্সপেক্টর বা ওজনের মাপ নিয়ন্ত্রণ দপ্তরে লিখিত অভিযোগ দায়ের করুন।
- প্রয়োজনে ভোক্তা সুরক্ষা ফোরামে (Consumer Forum) গিয়ে আর্থিক ক্ষতিপূরণ ও আইনি প্রতিকার দাবি করুন।
ক্রেতা সচেতনতা ও ওজনের অধিকার
আপনার প্রতিটি টাকার বিনিময়ে সঠিক পরিমাণ পণ্য পাওয়া আপনার মৌলিক অধিকার। ওজনে কারচুপির মতো অনিয়ম দেখলে চুপ করে না থেকে তার বিরুদ্ধে আইনগতভাবে সোচ্চার হওয়া প্রয়োজন।
ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে সচেতন হোন, ওজনে কম দেওয়ার বিরুদ্ধে অভিযোগ জানান এবং নিজের আইনি সুরক্ষা সুনিশ্চিত করুন।
