LPG KYC নিয়ে হাওড়ায় গ্রাহকদের পথ অবরোধ, বাড়তি পণ্য কেনার জোরাজুরির অভিযোগ
LPG KYC নিয়ে হাওড়ায় গ্রাহকদের বিক্ষোভ
১২ আগস্ট ২০২৬, বুধবার সকালে হাওড়ার সলপ মোড়ে LPG গ্যাসের বায়োমেট্রিক ও KYC করাতে গিয়ে ডিলারের অব্যবস্থাপনা এবং বাড়তি পণ্য কেনার জোরাজুরির অভিযোগে ক্ষোভে ফেটে পড়েন গ্রাহকেরা। পরিস্থিতি উত্তপ্ত হয়ে উঠলে গ্রাহকেরা হাওড়া-আমতা রোড অবরোধ করে বিক্ষোভ দেখান।
ভোররাত থেকে লাইনে দাঁড়িয়েও পরিষেবা মেলেনি
গ্রাহকদের অভিযোগ, KYC ও বায়োমেট্রিক আপডেট করানোর জন্য অনেকেই ভোররাত থেকে ডিলারের কাছে লাইনে দাঁড়িয়েছিলেন। কিন্তু লিঙ্ক ডাউন এবং পরিষেবার ধীরগতির কারণে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করেও অনেক গ্রাহক পরিষেবা পাননি। এতে তাঁদের মধ্যে ব্যাপক ক্ষোভ তৈরি হয়।
বাড়তি পণ্য কেনার জোরাজুরির অভিযোগ
অভিযোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক ছিল LPG ডিলারের বিরুদ্ধে বাড়তি পণ্য কেনার জন্য চাপ দেওয়ার বিষয়টি। গ্রাহকদের দাবি, গ্যাসের সেফটি পাইপ, লাইটারসহ বিভিন্ন অতিরিক্ত সামগ্রী চড়া দামে না কিনলে KYC ফর্ম জমা নেওয়া বা বায়োমেট্রিক আপডেট করতে অস্বীকার করা হচ্ছিল।
এই অভিযোগকে কেন্দ্র করেই পরিস্থিতি আরও উত্তপ্ত হয়ে ওঠে। গ্রাহকেরা ডিলারের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার দাবিতে রাস্তায় নেমে হাওড়া-আমতা রোড অবরোধ করেন।
দুই ঘণ্টা ধরে যান চলাচল ব্যাহত
পথ অবরোধের জেরে হাওড়া-আমতা রোডে দীর্ঘক্ষণ যান চলাচল কার্যত বন্ধ হয়ে যায়। খবর পেয়ে ডোমজুড় থানার পুলিশ ঘটনাস্থলে পৌঁছে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনার চেষ্টা করে। পুলিশ গ্রাহকদের অভিযোগ খতিয়ে দেখে ডিস্ট্রিবিউটরের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া এবং সুষ্ঠুভাবে KYC পরিষেবা দেওয়ার আশ্বাস দেয়।
পুলিশের আশ্বাসের পর প্রায় দুই ঘণ্টা ধরে চলা অবরোধ তুলে নেন গ্রাহকেরা। এরপর ধীরে ধীরে ওই রাস্তায় যান চলাচল স্বাভাবিক হয়।
LPG KYC-র জন্য বাড়তি পণ্য কেনা কি বাধ্যতামূলক?
সরকারি নিয়ম অনুযায়ী, LPG সংযোগের KYC বা বায়োমেট্রিক আপডেট করার জন্য কোনও অতিরিক্ত পণ্য কেনা বাধ্যতামূলক নয়। অর্থাৎ গ্রাহককে সেফটি পাইপ, লাইটার বা অন্য কোনও সামগ্রী কিনতে বাধ্য করার নিয়ম নেই।
কোনও ডিলার KYC বা বায়োমেট্রিক পরিষেবা দেওয়ার সঙ্গে অতিরিক্ত পণ্য কেনাকে বাধ্যতামূলকভাবে যুক্ত করলে গ্রাহক সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা উপভোক্তা ফোরামে অভিযোগ জানাতে পারেন।
গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বার্তা
LPG KYC বা বায়োমেট্রিক আপডেটের সময় কোনও অতিরিক্ত পণ্য কিনতে বাধ্য করা হলে গ্রাহকদের বিষয়টি নথিভুক্ত করে সংশ্লিষ্ট তেল সংস্থা ও খাদ্য দফতরের কাছে অভিযোগ জানানোর পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। একই সঙ্গে পরিষেবা পেতে অযথা অতিরিক্ত টাকা না দেওয়ার বিষয়েও সচেতন থাকতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য: হাওড়ার সলপ মোড়ে LPG KYC ও বায়োমেট্রিক আপডেট নিয়ে গ্রাহকদের বিক্ষোভের জেরে হাওড়া-আমতা রোড প্রায় দুই ঘণ্টা অবরুদ্ধ থাকে। গ্রাহকদের অভিযোগ ছিল, KYC করাতে বাড়তি পণ্য কেনার জন্য চাপ দেওয়া হচ্ছিল। পুলিশি আশ্বাসের পর অবরোধ তুলে নেওয়া হয়।
