সরকারি দপ্তরে স্বচ্ছতা ফেরাতে নবান্নের কড়া পদক্ষেপ, সপ্তাহে দুদিন সাধারণ মানুষের সঙ্গে বৈঠকের নির্দেশ অফিসারদের
প্রশাসনিক পরিষেবা উন্নত করতে নবান্নের কড়া নির্দেশ
রাজ্যের সরকারি দপ্তরগুলিতে সাধারণ মানুষের কাজকর্মে গতি আনতে এবং প্রশাসনিক স্বচ্ছতা আরও সুনিশ্চিত করতে এবার একগুচ্ছ নতুন নিয়ম চালু করল রাজ্য সরকার। নবান্নের পক্ষ থেকে সমস্ত সরকারি দপ্তরের উচ্চপদস্থ আধিকারিকদের উদ্দেশে কঠোর নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে। এই নির্দেশ অনুযায়ী, এখন থেকে সপ্তাহের নির্দিষ্ট দুদিন বাধ্যতামূলকভাবে সাধারণ মানুষের সঙ্গে সরাসরি বৈঠকে বসতে হবে সমস্ত দপ্তরের অফিসারদের। সাধারণ মানুষের সমস্যা সরাসরি শুনে তার দ্রুত সমাধান করার জন্যই এই অভিনব উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।
দীর্ঘদিন ধরেই অভিযোগ উঠছিল যে বিভিন্ন সরকারি দপ্তরে সাধারণ মানুষ তাদের নানা কাজের সমস্যা নিয়ে গিয়ে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করেন বা সহজে আধিকারিকদের নাগাল পান না। এই আমলাতান্ত্রিক জটিলতা দূর করতেই মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের প্রশাসনের তরফ থেকে এই বিশেষ পদক্ষেপ নেওয়া হলো। নির্দেশিকায় স্পষ্ট জানানো হয়েছে যে, সপ্তাহের নির্দিষ্ট ওই দিনগুলিতে অফিসাররা নিজেদের দপ্তরে বসে সাধারণ মানুষের অভাব-অভিযোগ শুনবেন এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তার নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবেন।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য: সরকারি দপ্তরে জনসেবা উন্নত করতে এবং সাধারণ মানুষের হয়রানি কমাতে সপ্তাহের দুদিন সরাসরি বৈঠক করার নির্দেশ দিয়েছে নবান্ন।
- রাজ্যের সমস্ত দপ্তরের আধিকারিকদের জন্য এই নতুন নিয়ম বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
- সপ্তাহে নির্দিষ্ট দুটি দিনে অফিসাররা সরাসরি সাধারণ মানুষের অভিযোগ শুনবেন।
- দাপ্তরিক ফাইল জট কমাতে এবং কাজের গতি বাড়াতে এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।
- সাধারণ মানুষ যাতে সহজে সরকারি দপ্তরে নিজেদের সমস্যা জানাতে পারেন, তার সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা করা হচ্ছে।
পরিষেবা দ্রুত পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য
প্রশাসন সূত্রে খবর, এই নতুন নিয়ম কার্যকর করার জন্য প্রতিটি দপ্তরে বিশেষ হেল্প ডেস্ক বা অভিযোগ জানানোর কাউন্টার তৈরি করা হতে পারে। কোন অফিসার কোন দিন সাধারণ মানুষের সঙ্গে সাক্ষাৎ করবেন, তার একটি নির্দিষ্ট তালিকাও প্রকাশ করা হবে। নবান্নের এই কড়া ও জনমুখী পদক্ষেপে সাধারণ মানুষ উপকৃত হবেন এবং প্রশাসনিক কাজের মান আরও উন্নত হবে বলেই আশা করা হচ্ছে।
