বিজ্ঞাপনে ভুল তথ্য দিলে কোম্পানির বিরুদ্ধে কী অভিযোগ করা যায়? জেনে নিন
বিজ্ঞাপনে ভুল তথ্য দিলে কোম্পানির বিরুদ্ধে কী অভিযোগ করা যায়?
টেলিভিশন, খবরের কাগজ, বিলবোর্ড কিংবা সোশ্যাল মিডিয়ায় নিত্যদিনই নানা ধরনের পণ্যের চটকদার বিজ্ঞাপন আমাদের নজর কাড়ে। রাতারাতি ত্বক ফর্সা করা, ওজন কমানো কিংবা অলৌকিক গুণসম্পন্ন কোনো গ্যাজেটের বিজ্ঞাপনে অনেক সময় এমন সব অবাস্তব ও অতিরঞ্জিত দাবি করা হয় যা বাস্তবে সম্পূর্ণ মিথ্যে। অনেক ক্রেতা এই ধরনের প্রলুব্ধকর ও বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের ফাঁদে পা দিয়ে পণ্য বা পরিষেবা কিনে প্রতারিত হন। অথচ বিজ্ঞাপনে ভুল বা মিথ্যা তথ্য পরিবেশন করে গ্রাহকদের সঙ্গে এই ধরনের প্রতারণা করা সম্পূর্ণ বেআইনি।
ভোক্তা সুরক্ষা আইন ২০১৯ (Consumer Protection Act 2019) অনুযায়ী বিভ্রান্তিকর বা ভুল বিজ্ঞাপন (Misleading Advertisement) হলো এক ধরনের অন্যায় বাণিজ্যিক পন্থা। এই আইনের আওতায় কেন্দ্রীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (CCPA)-এর কাছে সরাসরি অভিযোগ জানানোর আইনি অধিকার একজন সাধারণ নাগরিকের রয়েছে। যদি কোনো কোম্পানি বা সেলিব্রিটি তাদের বিজ্ঞাপনে পণ্যের মান, কার্যকারিতা বা উপাদানের মিথ্যা বা অতিরঞ্জিত প্রতিশ্রুতি দিয়ে ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করে, তবে সেই সংস্থার বিরুদ্ধে ভারী আর্থিক জরিমানা, বিজ্ঞাপন নিষিদ্ধ করা এমনকি কারাদণ্ডের মতো কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার বিধান রয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য: সেন্ট্রাল কনজুমার প্রোটেকশন অথরিটি (CCPA) বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের বিরুদ্ধে স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে পদক্ষেপ নিতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কোম্পানি বা এনডোর্সমেন্টকারী তারকার ওপর মোটা অঙ্কের জরিমানা ধার্য করতে পারে।
- বিজ্ঞাপনের প্রলোভনে পড়ে কোনো পণ্য বা পরিষেবা কিনে ক্ষতিগ্রস্ত হলে তার সমস্ত প্রমাণ, যেমন স্ক্রিনশট, ভিডিও বা প্রচারপত্র সংরক্ষণ করুন।
- ক্রয়ের সপক্ষে পাকা ক্যাশ মেমো বা ট্যাক্স ইনভয়েস নিজের কাছে সুরক্ষিত রাখুন।
- জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইনের (NCH) অফিশিয়াল পোর্টাল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের বিরুদ্ধে সুনির্দিষ্ট অভিযোগ দায়ের করুন।
- প্রয়োজনে সেন্ট্রাল কনজুমার প্রোটেকশন অথরিটি (CCPA)-র কাছে লিখিতভাবে মিথ্যা প্রচারের বিরুদ্ধে অভিযোগ পাঠান।
ভোক্তা সচেতনতা ও আইনি পদক্ষেপের গুরুত্ব
মিথ্যা ও চটকদার বিজ্ঞাপনের ফাঁদে আর অন্ধের মতো পা দেবেন না। বিজ্ঞাপনের সত্যতা যাচাই করুন এবং প্রতারণামূলক প্রচারের বিরুদ্ধে সোচ্চার হোন।
নিজের ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে জানুন, ভুল বিজ্ঞাপন দাতাদের জবাবদিহি করতে বাধ্য করুন এবং একটি স্বচ্ছ বাজার ব্যবস্থা গড়ে তুলতে সহযোগিতা করুন।
